CÁC CÁCH THỨC CHECK-IN TẠI SÂN BAY

Việc check-in tại sân bay là bước đầu tiên và quan trọng trong hành trình bay của bạn. Dù là người mới đi máy bay lần đầu hay đã từng bay nhiều lần, việc nắm rõ các quy trình check-in sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, tránh những rắc rối không đáng có và đảm bảo một khởi đầu thuận lợi cho chuyến đi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước check-in tại sân bay, từ lựa chọn phương thức check-in phù hợp đến quy trình cụ thể tại quầy làm thủ tục, giúp bạn chuẩn bị tốt nhất cho chuyến bay sắp tới.

1. Check-in tại sân bay

Khi tới sân bay, khách tìm đến các quầy của hãng hàng không đã đặt vé để làm thủ tục check-in. Thông thường, thời gian làm thủ tục sẽ kéo dài từ trước giờ máy bay cất cánh 3 tiếng. Check-in sớm giúp khách chủ động thời gian, lên máy bay đầu tiên thì có thể lựa chọn chỗ ngồi ưng ý (nếu vé máy bay chưa ghi sẵn chỗ ngồi). 

Ngoài ra, vé máy bay hạng Business hay First class sẽ có quầy check-in riêng. Trong trường hợp hành khách đợi check-in quá đông, nếu tại các quầy ưu tiên không có khách thì nhân viên sẽ linh động làm thủ tục để đảm bảo thời gian cho mọi khách hàng. 

Lần đầu đi máy bay, khách cần chuẩn bị sẵn chứng minh thư (căn cước công dân) hoặc hộ chiếu, visa của khách trên tay để check-in nhanh chóng. Nên kiểm tra cân nặng đồ xách tay hoặc ký gửi trước để xem có hợp lệ hay không. 

Sau khi làm xong thủ tục, nhân viên sẽ đưa lại vé máy bay cho khách cùng các giấy tờ liên quan, thẻ lên máy bay (Boarding Pass) cũng như cuống vé tương ứng với hành lý ký gửi (nếu có).

Trên thẻ lên máy bay sẽ ghi địa chỉ cổng (gate) mà khách phải có mặt trước khi máy bay cất cánh, thời gian khởi hành, số ghế ngồi trên máy bay của khách. Trong trường hợp khách đi transit thì các nhân viên có thể làm luôn thẻ lên máy bay cho các chặng tiếp theo của khách.​​​​​​

2. Check-in online 

Check in online là dịch vụ làm thủ tục đi máy bay trực tuyến được các hãng hàng không triển khai nhằm giúp hành khách có thể chủ động tự check vé online mà không cần đến quầy thủ tục của từng hãng ở các sân bay.

Quy trình check in online, làm thủ tục trực tuyến

Hành khách có thể check in online vé máy bay bằng nhiều cách thức khác nhau, bao gồm: website (mobile, máy tính), app (ứng dụng) và kiosk check in của hãng.

Cần check in online trước mấy tiếng? Theo quy định của các hãng hàng không, khách phải thực hiện check in vé máy bay online trong vòng 24 giờ đến 1 giờ trước chuyến bay.

Để làm được thủ tục check in trực tuyến, hành khách chỉ cần lên website hoặc ứng dụng di động của hãng bay (nếu có) rồi nhập mã đặt chỗ, thông tin hành khách, thao tác lựa chọn chỗ ngồi và lưu lại thẻ lên tàu bay trước chuyến bay.

Dịch vụ online check in đem lại nhiều lợi ích cho hành khách khi di chuyển bằng máy bay:

• Không cần đến sớm làm thủ tục: Hành khách sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức chờ đợi tại quầy.
• Thao tác check in dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi: Chỉ cần có thiết bị di động hoặc máy tính kết nối mạng là khách sẽ có thể check in online vé máy bay.
• Không cần cân hành lý nếu mang ít đồ: Nếu chỉ có hành lý xách tay, hành khách sẽ di chuyển thẳng đến cửa an ninh, bỏ qua công đoạn cân hành lý tại quầy.
• Tự do lựa chọn chỗ ngồi trên máy bay: Đa số các hãng hàng không cho phép hành khách tự chọn vị trí ngồi mong muốn trên chuyến bay như gần cửa sổ, cạnh lối đi,...
• Chủ động lưu trữ thẻ lên tàu bay, tránh mất mát: Hành khách có thể chủ động in thẻ lên máy bay hoặc chụp màn hình trong thiết bị di động để xuất trình ở sân bay, để không phải lo lắng mất mát hay làm rơi vé.

Những trường hợp KHÔNG được check in online

Dịch vụ check in online hiện chưa áp dụng cho những trường hợp hành khách sau:

• Đi trên chuyến bay có điểm khởi hành từ các sân bay chưa hỗ trợ check in online (danh sách sân bay áp dụng tùy thuộc từng hãng hàng không).
• Yêu cầu dịch vụ đặc biệt trên chuyến bay (trừ suất ăn đặc biệt).
• Thuộc đối tượng bị từ chối chuyên chở bằng đường hàng không hoặc hành khách bị trục xuất.
• Là phụ nữ mang thai.
• Đi cùng em bé dưới 2 tuổi.
• Có yêu cầu trợ giúp y tế (ví dụ như xe lăn).
• Làm thủ tục checkin online quá sát giờ bay (ít hơn 1 giờ so với giờ bay).
• Bay các chuyến quốc tế của Vietjet Air, Bamboo Airways.
• Mã đặt chỗ có nhiều hơn 9 hành khách (Áp dụng đối với chuyến bay của Bamboo Airways).
• Mã đặt chỗ có nhiều hơn 100 hành khách (Áp dụng đối với chuyến bay của Vietjet Air).

Những hành khách thuộc các trường hợp không được làm thủ tục trực tuyến nói trên vui lòng tới làm thủ tục trực tiếp tại quầy của hãng ở sân bay.

Khi đó, hành khách nên sắp xếp đến sân bay trước 90 phút so với giờ bay (đối với chuyến bay nội địa) và trước 180 phút so với giờ bay (đối với chuyến bay quốc tế).

Hướng dẫn check in online các hãng hàng không

Mỗi hãng bay có cách thức làm thủ tục check in online không giống nhau. Hành khách cần nắm được quy trình check in trực tuyến của các hãng bay nội địa sau đây để thuận tiện khi làm thủ tục bay online:

Vietnam Airlines

Các sân bay áp dụng

Dịch vụ check in online Vietnam Airlines chính thức được triển khai từ 25/06/2015. Đến nay, hãng đã cho phép hành khách làm thủ tục trực tuyến tại cả 22 sân bay trong nước, bao gồm:

Các sân bay được check in online của Vietnam Airlines

Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng triển khai hình thức check in trực tuyến tại một số sân bay thuộc khu vực Đông Nam Á, Châu Á, Châu Âu và Châu Úc.

Các bước check-in online

Quy trình check in online vé máy bay Vietnam Airlines được tiến hành như sau:

• Bước 1: Khách mở trình duyệt web trên điện thoại, truy cập website của Vietnam Airlines tại https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/home. Khách bấm chọn mục "Làm thủ tục" ở góc dưới bên trái màn hình, bên cạnh mục Tình trạng chuyến bay.
• Bước 2: Chọn trường "Mã đặt chỗ (PNR)", rồi điền các ô thông tin bao gồm: Mã đặt chỗ, Họ, Điểm đi tương ứng với thông tin vé đã đặt. Sau đó bấm nút Làm thủ tục;
• Bước 3: Kiểm tra thông tin "Hành trình bay của Quý khách". Đọc kỹ các vật dụng nguy hiểm bị cấm mang lên máy bay. Bấm vào "Đồng Ý Tiếp Tục" để chuyển sang bước tiếp theo.
• Bước 4: Kiểm tra danh sách hành khách. Bấm vào nút "Bổ sung thông tin" để điền "Giới tính" của từng hành khách. Sau đó chọn "Tiếp tục".
• Bước 5: Xem sơ đồ ghế ngồi trên máy bay và tiến hành chọn ghế. Các ghế có màu vàng nhạt là ghế trống, hãy chọn ghế khách muốn rồi bấm "Chọn chỗ ngồi" để xác nhận ghế. Lúc này màu ghế khách chọn sẽ chuyển sang vàng đậm. Nếu có nhiều hành khách trong cùng code vé thì khách thao tác chọn lần lượt từng ghế cho mỗi người. Sau khi chọn xong, khách kéo xuống cuối trang, bấm "Tiếp tục" để hoàn tất chọn chỗ.
• Bước 6: Hệ thống xác nhận khách đã làm thủ tục check in online thành công. Bấm vào nút "Trip Options" và chọn "Gửi email thẻ lên máy bay" hoặc "In thẻ lên máy bay" tùy nhu cầu của khách. Khách hãy lưu trữ lại thẻ lên tàu bay trong điện thoại hoặc in ra giấy để có thể sử dụng khi ra sân bay.

Vietjet Air

Các sân bay áp dụng

Dịch vụ check in online Vietjet Air hiện được triển khai trên áp dụng cho các hành trình nội địa và quốc tế, cụ thể:

• Nội địa: Áp dụng chuyến bay xuất phát từ tất cả các sân bay tại Việt Nam
• Quốc tế: Áp dụng chuyến bay xuất phát từ Thái Lan, Singapore, Úc, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Indonesia, Hong Kong và Việt Nam (gồm sân bay Nội Bài, sân bay Tân Sơn Nhất hành trình đi Singapore, Kuala Lumpur và Ngurah Rai)

Các bước check in online

Khi thực hiện làm thủ tục trực tuyến vé máy bay Vietjet Air, khách thao tác theo 6 bước như sau:

• Bước 1: Khách mở trình duyệt web trên điện thoại, truy cập website của Vietjet Air tại https://www.vietjetair.com/vi, chọn mục "Check in" ở góc dưới cùng bên phải màn hình. Hoặc truy cập cổng check in online Vietjet Air tại https://www.vietjetair.com/vi/checkin
• Bước 2: Điền vào các trường thông tin bao gồm Mã đặt chỗ, Họ, Tên đệm và Tên theo như xác nhận đặt vé của khách. Sau đó kéo xuống bấm vào nút "Tìm kiếm".
• Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chuyến bay của khách. Tích vào nút "Chọn" ở chuyến bay cần làm thủ tục và bấm "Đi tiếp".
• Bước 4: Xem sơ đồ ghế và lựa chọn chỗ ngồi mong muốn. Các ghế màu xanh lá cây là ghế khách có thể chọn. Sau khi khách bấm chọn ghế, ghế được chọn sẽ chuyển sang màu vàng. Khách bấm nút "Xác nhận" để hoàn thành chọn chỗ ngồi. Thao tác lại tương tự nếu code vé có nhiều hành khách.
• Bước 5: Xem lại số ghế vừa chọn của từng người trong mã đặt chỗ. Tích chọn "Tôi đã đọc, hiểu và đồng ý..."với những khuyến cáo của Vietjet Air về hàng hóa bị cấm vận chuyển. Sau đó bấm vào Đi tiếp.
• Bước 6: Lựa chọn cách thức khách muốn lưu trữ lại thẻ lên tàu bay, bao gồm chụp ảnh màn hình QR code, tải về diện thoại hoặc Gửi email. Cuối cùng, bấm vào "Hoàn thành" để kết thúc làm thủ tục trực tuyến Vietjet

Bamboo Airways

Các sân bay áp dụng

Hành khách có thể sử dụng chức năng check in online Bamboo Airways để làm thủ tục bay nếu xuất phát từ một trong các sân bay sau đây:

• Nội Bài - Hà Nội (HAN)
• Đà Nẵng (DAD)
• Tân Sơn Nhất (SGN)
• Cam Ranh (CXR)
• Côn Đảo (VCS)

Các bước check in online

Thủ tục check in online vé máy bay Bamboo Airways gồm có 7 bước:

• Bước 1: Mở trình duyệt trên điện thoại và truy cập trang chủ Bamboo Airways tại website https://www.bambooairways.com/vn-vi/, chọn mục "Làm thủ tục".
• Bước 2: Nhập thông tin: Mã đặt chỗ, Họ của một trong số những hành khách tham gia chuyến bay, rồi bấm "Làm thủ tục".
• Bước 3: Hệ thống sẽ chuyển hướng khách tới trang "Hành trình của Quý khách". Khách bấm nút Làm thủ tục để tiến hành check-in.
• Bước 4: Bước tiếp theo khách sẽ chọn hành khách làm thủ tục, rồi bấm "Tiếp tục".
• Bước 5: Đọc kỹ Quy định hành lý nguy hiểm, rồi bấm "Tôi đồng ý và tiếp tục"
• Bước 6: Lựa chọn chỗ ngồi mong muốn trên chuyến bay, bấm Xác nhận và chọn chỗ ngồi. Sau khi đã hoàn tất chọn chỗ cho tất cả hành khách trong mã đặt chỗ, khách kéo xuống và bấm nút "Xác nhận lựa chọn chỗ ngồi và tiếp tục".
• Bước 7: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo khách đã làm thủ tục check in online Bamboo Airways thành công. Khách có thể chọn "In thẻ lên tàu bay (Boarding Pass)" cho tất cả các hành khách có tên trong mã đặt chỗ hoặc chọn gửi về email.

Những lưu ý sau khi check-in online

Dưới đây là một số thông tin quan trọng mà hành khách cần lưu ý sau khi đã làm thủ tục checkin online:

• Hành khách cần in thẻ lên tàu bay ra giấy hoặc lưu trữ trong điện thoại, máy tính bảng để xuất trình tại sân bay khi cần thiết.
• Hành khách đã hoàn thành làm thủ tục trực tuyến cần đến sân bay trước giờ bay ít nhất 45 phút.
• Đối với các chuyến bay nội địa: Nếu chỉ có hành lý xách tay mà không có hành lý ký gửi, hành khách đã hoàn tất check in online sẽ đến thẳng khu vực Cổng Soi Chiếu An Ninh. Nếu có hành lý ký gửi, hành khách bắt buộc phải di chuyển tới quầy thủ tục của hãng bay để tiến hành cân và làm thủ tục gửi hành lý.
• Đối với các chuyến bay quốc tế: Cho dù có hành lý ký gửi hay không, hành khách đã làm thủ tục trực tuyến vẫn cần xuất trình thẻ lên máy bay và các loại giấy tờ tùy thân khác tại quầy làm thủ tục của hãng tại sân bay.